Termos de Uso e Regras de Hospedagem

1. Horários de Entrada e Saída

*Early check-in ou late check-out sujeitos a disponibilidade e prévia consulta com a Cilmara.

2. Convivência e Condomínio Fechado

Nossas casas em Itamambuca estão localizadas em um condomínio residencial seguro, cercado por rica fauna e flora da Mata Atlântica. Para preservar esse paraíso:

• Lei do Silêncio: Silêncio absoluto das 22h às 08h. Não são permitidas festas com som amplificado ou algazarras que perturbem a tranquilidade dos vizinhos.
• Velocidade Máxima: Limite de 20 km/h dentro das ruas do condomínio. Crianças e animais transitam com frequência pelas ruas arborizadas.
• Descarte de Lixo: O lixo deve ser devidamente ensacado e depositado nas lixeiras suspensas para evitar a atração de animais silvestres.

3. Capacidade de Hóspedes e Identificação

O número de ocupantes não pode exceder o limite contratado na reserva. Visitas de terceiros ou pernoite de hóspedes não cadastrados dependem de autorização prévia e registro de identificação por razões de segurança da hospedagem.

4. Reservas Diretas e Condições de Pagamento

Ao reservar diretamente pelo site oficial da Casas da Cil, você garante a melhor tarifa do mercado, sem as taxas adicionais de 18% cobradas por aplicativos intermediadores:

• Sincronização Oficial: As datas reservadas são bloqueadas automaticamente em tempo real no Airbnb.
• Pagamento Online: Aceitamos Pix instantâneo e Cartão de Crédito parcelado processados com segurança pelo Mercado Pago.
• Confirmação via WhatsApp: Você pode optar pelo Pix direto combinando a entrada com a anfitriã Cilmara.

5. Cancelamento e Remarcação

Entendemos que imprevistos acontecem. Nossa política busca conciliar flexibilidade para o hóspede e segurança na gestão das acomodações:

• Até 14 dias antes do check-in: Reembolso integral ou crédito para remarcação em datas de mesma temporada.
• Entre 14 e 7 dias antes do check-in: Reembolso de 50% do valor total ou taxa de remarcação reduzida.
• Menos de 7 dias antes do check-in: Não há reembolso da taxa de retenção por impossibilidade de reocupação das datas na alta demanda.

6. Atendimento Direto com a Anfitriã

Qualquer necessidade durante sua estadia pode ser reportada diretamente à Cilmara. Nosso compromisso é fazer você se sentir em casa: